Termos de Uso

Bem-vindo(a) à Glau!

A GLAU estabelece nestes Termos de Uso as condições para utilização do sítio eletrônico "https//glau.com.vc" e de quaisquer outros domínios, aplicativos e tecnologias de sua titularidade.

Ao acessar o site, o Usuário concorda e aceita integralmente as condições destes Termos de Uso. É importante, portanto, que o documento seja lido com atenção.

Caso você tenha alguma dúvida sobre estes termos, por favor, envie-nos um e-mail para o endereço: suporte@glau.com.vc.

1. A QUEM SE APLICAM OS TERMOS DE USO?

Os presentes termos de uso se aplicam aos:

Assinantes: todos que se cadastrarem no sítio eletrônico, aplicativo ou qualquer outra plataforma da GLAU no propósito de usufruírem de seus Serviços. Será “Assinante Gratuito" quem tiver aderido ao plano gratuito ("GLAU Básico"); e "Assinante Avançado" quem aderir ao plano avançado ("GLAU+").

Visitantes: todos que visitarem os sítios eletrônicos, aplicativos ou qualquer outra tecnologia da GLAU sem possuir cadastro.

Usuários: Refere-se, em conjunto, aos Assinantes de quaisquer planos e aos Visitantes.

Suporte: Equipe de profissionais da GLAU dedicados a responder demandas apresentadas pelos Usuários através dos canais de atendimento disponibilizados em suas plataformas.

2. O QUE A GLAU OFERECE AOS ASSINANTES?

A GLAU oferece uma plataforma on-line para auxiliar na preparação de estudantes para provas de vestibulares e concursos públicos.

Atualmente, a plataforma oferece correção de redações e banco de questões.

A correção de redações da GLAU é realizada segundo as normas gramaticais e ortográficas da norma culta da língua portuguesa; as técnicas de retórica; e as exigências de editais de vestibulares ou concursos públicos.

O banco de questões da GLAU foi reunido a partir de provas de vestibulares e concursos públicos de todo o Brasil. Os comentários às questões resolvidas são de propriedade da GLAU e não podem ser reproduzidos em nenhuma outra mídia sem sua expressa autorização.

O Usuário tem a opção de contratar os planos "GLAU Básico" ou "GLAU+". A palavra "Serviços" se refere a ambos os planos em conjunto.

GLAU Básico: é o plano gratuito disponibilizado para adesão pelos Usuários mediante cadastro. Possui funcionalidades reduzidas em relação ao plano avançado, incluindo, mas não se limitando a, restrições de armazenamento de redações ou questões resolvidas. Trata-se de uma concessão da GLAU e pode ser descontinuado à critério da empresa e mediante aviso prévio aos Assinantes.

GLAU+: é o plano avançado disponibilizado para adesão pelos Usuários mediante cadastro e pagamento. Engloba todas as funcionalidades do plano gratuito junto com outras exclusivas. Esse plano deve ser renovado anualmente, sob pena do Assinante ser rebaixado para o plano GLAU Básico.

3. COMO CONTRATAR OS SERVIÇOS DA GLAU?

Para contratar os serviços da GLAU, é necessário fazer um cadastro e, eventualmente, um pagamento.

Para realizar o cadastro no plano "GLAU Básico", é necessário que o Assinante informe seu nome, e-mail, gênero, escolaridade e, eventualmente, o objetivo do estudo.

Caso você tenha menos de 18 (dezoito) anos de idade, solicite que um adulto responsável faça o cadastro para você.

No plano "GLAU+", será exigido – além de todas as informações do "GLAU Básico" – os dados necessários para pagamento por meio de Pix ou Cartão de Crédito.

O Assinante fica ciente de que a perda de acesso ao e-mail usado para cadastrar-se nos Serviços implicará, também, a perda de acesso aos Serviços da GLAU. O Suporte da GLAU não tem recursos para auxiliar na recuperação do e-mail pessoal do Assinante, ou para alterar o e-mail originalmente cadastrado para uso dos Serviços.

As informações fornecidas pelo Assinante em seu cadastro podem ser classificadas como "Dados Pessoais" nos termos do art. 5, I da Lei 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados) e são tratadas nos termos da Política de Privacidade.

4. QUAIS OS COMPROMISSOS QUE O ASSINANTE ASSUME COM A GLAU?

O Assinante se compromete a:

fornecer seus Dados Pessoais verídicos segundo os termos da Política de Privacidade;
assumir total responsabilidade por qualquer texto que armazenar, publicar ou divulgar através dos Serviços da GLAU, isentando a GLAU, seus funcionários e sócios de qualquer prejuízo;
abster-se de infringir direitos autorais da GLAU ou de terceiros, patente, marca registrada, direito de distribuição ou outro direito de propriedade intelectual, de publicação ou privacidade;
abster-se de interferir com o funcionamento da GLAU, tais como tentativas de: (i) engenharia reversa; (ii) acesso ao código-fonte ou aos cadastros de outros Assinantes; (iii) uso de falsa identidade para cadastro; (iv) modificações no funcionamento regular da plataforma; (v) entre outras práticas que violem os direitos da GLAU, seus Assinantes ou de terceiros;
manter-se adimplente com o pagamento do Plano GLAU+, sob pena de rebaixamento para o Plano GLAU Básico;
não permanecer inativo (sem fazer nenhum login) por mais de 180 (cento e oitenta) dias no Plano GLAU Básico, sob pena de ter sua assinatura cancelada e todos os dados armazenados excluídos;
fazer uso exclusivamente individual, intransferível e não comercial dos Serviços oferecidos pela GLAU;
informar ao Suporte da GLAU pelo e-mail suporte@glau.com.vc a respeito de quaisquer violações destes Termos de Uso de que tomar ciência. bem como colaborar com as investigações internas;
abster-se de violar a legislação brasileira em vigor.

Entende-se por "uso individual" a regra "um cadastro = um Usuário", sendo vedada a prática conhecida como "compartilhamento de conta". Infelizmente, essa restrição se faz necessária para assegurar a estabilidade de nossos servidores, a segurança das informações de nossos Usuários e a qualidade de nossos Serviços.

Entende-se por "uso intransferível" a impossibilidade de se transferir as informações de um cadastro para outro. Portanto, a perda de acesso ao e-mail originalmente cadastrado pelo Usuário implicará na perda de acesso a todos os dados e funcionalidades de seu cadastro, incluindo os benefícios GLAU+. A GLAU não tem recursos para auxiliar o Usuário na recuperação de acesso ao seu e-mail.

Será considerado "uso comercial" para os fins destes Termos de Uso:

(i) o uso dos Serviços por pessoa jurídica, incluindo empresas e demais instituições com fins lucrativos, instituições sem fins lucrativos, órgãos governamentais e suas autarquias;

(ii) a venda, aluguel ou transferência a terceiros pelo Assinante de seu e-mail de acesso aos Serviços;

(iii) a incorporação dos Serviços da GLAU em Produtos ou Serviços de terceiros;

(iv) o uso dos Serviços da GLAU para atividades profissionais, ainda que sem fins lucrativos;

(v) o uso dos Serviços em velocidade e frequência incompatíveis com o uso individual e intransferível.

Na hipótese de ser rebaixado do Plano GLAU+ para o Plano GLAU Básico, o Assinante perderá – além das funcionalidades exclusivas do Plano GLAU+ – todas as redações, filtros e simulados, com exceção dos últimos que tiverem sido salvos, até o limite fixado para armazenamento do Plano GLAU Básico.

Qualquer violação pelo Assinante de suas obrigações pode resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços, sem que nenhum reembolso lhe seja devido.

Em casos de suspeita de violação destes Termos de Uso, a GLAU poderá suspender temporariamente os Serviços ao Assinante até que a situação seja esclarecida.

5. QUAIS OS COMPROMISSOS DA GLAU COM SEUS ASSINANTES?

A GLAU se compromete a:

preservar o direito dos Assinantes entrarem, acessarem e usarem os Serviços de acordo com o plano de sua opção, exclusivamente para uso individual, intransferível e não comercial;
empregar seus melhores esforços para assegurar a estabilidade dos Serviços prestados, inclusive com a adoção de medidas de segurança como a "limitação de taxa” e “CAPTCHA”;
quando possível, comunicar previamente aos Assinantes a respeito de qualquer período de manutenção do sistema ou instabilidade;
proteger os Dados Pessoais dos Usuários contra qualquer uso ilegal nos termos da sua Política de Privacidade;
informar aos Usuários as datas de início e término das promoções;
receber e avaliar quaisquer sugestões, críticas e solicitações dos Usuários encaminhadas para o e-mail do Suporte suporte@glau.com.vc.

Entende-se por "limitação de taxa" a imposição de um limite à frequência com que alguém pode repetir a mesma ação dentro de um determinado período de tempo.

Essa medida de segurança se destina a proteger nossos Usuários e o sítio eletrônico de atividades maliciosas, como a "raspagem de dados", "ataques de força bruta", "ataques de negação de serviço", entre outras que poderiam tornar indisponíveis os Serviços da GLAU.

O Assinante está ciente de que o acesso aos Serviços da GLAU depende de variáveis fora do controle da empresa, tais como a qualidade de sua conexão com a Internet e da capacidade do computador ou celular empregado para acesso. Tanto o dispositivo empregado quanto o pacote de Internet são de exclusiva responsabilidade do Assinante.

Todos os Usuários devem conferir as especificações técnicas mínimas necessárias para acesso aos Serviços GLAU, especificadas ao final destes Termos de Uso.

6. COMO A GLAU CORRIGE TEXTOS?

Os três pilares para a correção de textos da GLAU são a observância das:

normas gramaticais e ortográficas da norma culta da língua portuguesa;
técnicas de retórica, segundo bibliografia selecionada;
exigências dos editais de vestibulares ou concursos públicos.

A bibliografia empregada pela GLAU para sugerir as correções de texto está em constante ampliação e aberta a receber sugestões dos Assinantes por meio do e-mail suporte@glau.com.vc.

A GLAU agradece a todos que disponibilizarem um pouco do seu tempo para ajudá-la a aprimorar seus serviços.

A GLAU não endossa nenhuma opinião expressada por qualquer Usuário através de seus Serviços, sendo estas de exclusiva responsabilidade de seus autores.

7. QUAIS OS MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS PELA GLAU?

A GLAU recebe pagamentos exclusivamente por Pix e Cartão de Crédito.

O Assinante deve certificar-se de que os dados apresentados para pagamento estejam corretos.

8. QUAL A POLÍTICA DE REEMBOLSO DA GLAU?

O Assinante pode requerer o cancelamento da compra do plano GLAU+ pelo e-mail suporte@glau.com.vc no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra. Nessa hipótese, a totalidade do pagamento realizado pelo Assinante será devolvida.

Nenhuma devolução financeira será devida a pedidos de cancelamento que chegarem após o prazo estabelecido.

9. QUAIS OS REQUISITOS MÍNIMOS PARA UTILIZAR OS SERVIÇOS DA GLAU?

As condições técnicas mínimas são:

Conexão com a Internet: Conexão de banda larga de 5 Mbps dedicada ou superior. O Usuário se responsabiliza por todas as tarifas de acesso à Internet. O tempo de carregamento das páginas eletrônicas associadas aos Serviços fornecidos pela GLAU poderá variar segundo diversos fatores, incluindo sua localização, a largura de banda disponível no momento e a compatibilidade das configurações da sua máquina.
Configurações de software:

Sistemas operacionais compatíveis: Windows 11; Mac OS 14 ou posterior; Ubuntu 22.04 ou posterior; Android 13 ou posterior; iOS 17 ou posterior.
Navegadores compatíveis: versão mais recente do Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox ou Safari.

Configurações mínimas de hardware:

Computadores de mesa e notebooks:

Memória RAM: 4GB ou superior;
Monitor 1366x768 pixels ou maior;

Smartphones e tablets:

Memória RAM: 2GB ou superior;
Tela 360x740 pixels ou maior.

10. QUER FALAR COM A GLAU?

Dúvidas, sugestões e reclamações podem ser encaminhadas para suporte@glau.com.vc. Será uma alegria interagir com nossos Usuários.

11. COMO A GLAU SE COMUNICA COM SEUS ASSINANTES?

A GLAU informará através do e-mail cadastrado dos Assinantes ou em seu sítio eletrônico a respeito de eventuais atualizações destes Termos de Uso e/ou da Política de Privacidade.

É dever do Assinante conferir regularmente seu e-mail e evitar que ele bloqueie mensagens enviadas pela GLAU. O Assinante também deve verificar sua caixa de spam regularmente.

Todas as informações enviadas pela GLAU para o e-mail cadastrado do Assinante consideram-se lidas por ele.

Se o Assinante optar por não receber os e-mails da GLAU, assumirá o compromisso de informar-se pelos comunicados no sítio eletrônico.

Rio de Janeiro/RJ, 27 de abril de 2024.